Poslední aktualizace: 1. listopadu 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti Privadespo s.r.o., se sídlem Vřídelní 588/1, 360 01 Karlovy Vary, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "poskytovatel") a zákazníka (dále jen "zákazník") při poskytování služeb nabízených poskytovatelem.
Kontaktní údaje poskytovatele:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 353 222 111
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
3.1 Zákazník může objednat služby následujícími způsoby:
3.2 Objednávka musí obsahovat:
3.3 Objednávka se stává závaznou v okamžiku, kdy je potvrzena poskytovatelem. Potvrzení objednávky je zákazníkovi zasláno e-mailem.
3.4 Smlouva o poskytnutí služeb mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká v okamžiku potvrzení objednávky poskytovatelem.
4.1 Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele nebo jsou stanoveny na základě individuální nabídky.
4.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny služeb měnit. Pro zákazníka je závazná cena uvedená v potvrzení objednávky.
4.3 Zákazník může provést platbu následujícími způsoby:
4.4 Při platbě bankovním převodem je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny služeb nejpozději do 5 dnů od potvrzení objednávky. Zbývající částku je zákazník povinen uhradit nejpozději 7 dnů před termínem poskytnutí služby.
4.5 Při platbě v hotovosti nebo platební kartou na místě je zákazník povinen uhradit celou částku před zahájením poskytnutí služby.
4.6 Faktury jsou zákazníkům zasílány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5.1 Zákazník má právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) za následujících podmínek:
5.2 Zrušení objednávky musí být provedeno písemně (e-mailem na adresu [email protected]).
5.3 Poskytovatel má právo zrušit objednávku v případě, že nemůže služby poskytnout z důvodu vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných okolností. V takovém případě je zákazníkovi vrácena celá uhrazená částka.
6.1 Poskytovatel je povinen:
6.2 Poskytovatel má právo:
7.1 Zákazník je povinen:
7.2 Zákazník má právo:
8.1 Zákazník je oprávněn reklamovat poskytnuté služby v případě, že nebyly poskytnuty v souladu s potvrzenou objednávkou.
8.2 Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od poskytnutí služby.
8.3 Reklamace musí být podána písemně (e-mailem na adresu [email protected] nebo poštou na adresu sídla poskytovatele) a musí obsahovat:
8.4 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou zákazníkovi porušením svých povinností vyplývajících ze smlouvy.
9.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:
9.3 Zákazník odpovídá za škodu, kterou způsobí poskytovateli nebo třetím osobám během poskytování služby.
10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
11.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. listopadu 2023.
11.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna je účinná okamžikem zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
11.3 Pro zákazníka jsou závazné obchodní podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy.
11.4 Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
11.5 Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.
11.6 Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
11.7 Zákazník potvrzením objednávky vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.